専門家ページの「電話相談する」ボタンを押します。

会員登録ページで基本情報を入力します。

ご利用規約等をご確認後、「新規会員登録」のボタンを押します。

入力内容を確認後、「登録」ボタンを押します。

ご登録のメールアドレス宛に「仮登録のお知らせ」メールが届きます。 メール中央付近に記載されているURLを押すと本登録が完了します。 ※本登録まで完了しませんと、ご利用いただけません。

ご登録のメールアドレス宛に、会員番号とパスワードが明記された「本登録完了のお知らせ」メールが届きます。
ログインページで会員番号とパスワードを入力することでログインができます。

会員ログイン後、「表示履歴」に今まで閲覧していた専門家情報が表示されます。専門家の写真か情報部分を押すと専門家のページへ移動します。

専門家ページのボタンが「相談する」の場合のみ、電話相談を申し込むことができます。
「待機時間外」の場合はお電話できません。

※日時を指定して相談する場合は「予約する」を押してください。予約についての詳細は 相談予約の申し込み方 をご覧ください。

確認のため電話番号登録フォームが表示されます。ご使用される携帯、または固定電話の番号を入力し「確定」ボタンを押します。

相談依頼画面が表示されます。「今すぐ相談する」ボタンを押します。

ご案内の音声ガイダンスが流れます。しばらくすると専門家と電話が繋がります。
（通話料はお客様のご負担となります。）

電話相談の終了後、「トークンご利用料金のご案内」メールが届きます。
ご利用時間、ご利用料金が表示されます。
メール中央付近に記載されているURLを押すとマイページ画面に移動します。

マイメニューの「お支払い手続き」を押します。お支払い方法をご指定ください。

• ・クレジットカード
• ・銀行振込

お支払いについての詳細は こちら をご確認ください。

専門家ページの「予約する」ボタンを押します。（予約ボタンは会員ログイン時のみ表示されます。）

相談予約の申し込みページで希望の日時を入力します。（第3候補まで入力できます）相談内容は任意で150字まで入力可能です。相談内容をご入力いただくことでスムーズにご相談することが可能です。入力後「申し込む」ボタンを押します。

確認画面が表示されます。申し込み内容を確認後、「相談を予約する」ボタンを押します。

申し込み完了画面が表示されます。

専門家の日程調整後、ご登録のメールアドレス宛に、「相談予約結果のお知らせ」メールが届きます。

【予約OKの場合】
確定した相談日時がメールに記載されています。予約時間になりましたら専門家ページの「相談する」ボタンを押して相談を開始してください。※予約の1時間前と5分前に確認メールが届きます。

【予約NGの場合】
Step.1　の手順より再度予約を行います。

会員ログイン後、「マイページ」のボタンを押します。

マイページのマイメニューから「予約状況」を押します。

予約している相談の状況が表示されます。キャンセルしたい予約を選び「キャンセル」ボタンを押します。

確認画面が表示されます。内容を確認後、「キャンセルする」ボタンを押します。

「予約をキャンセルしました 」と表示されれば、キャンセル完了です。キャンセル完了後、ご登録のメールアドレス宛てにメールが送信されます。

【キャンセルされた予約の確認方法】
キャンセルされた予約の確認は「予約状況の確認」ページより確認いただけます。

専門家ページの「メールで相談する」ボタンを押します。（メール相談ボタンは会員ログイン時のみ表示されます。また、メール相談を受け付けていない専門家は、「メールで相談する」ボタンが表示されません。）

相談したい内容を入力します。相談内容は全角1000字まで入力可能です。入力後「確認画面へ」ボタンを押します。

確認画面が表示されます。相談内容を確認後、「送信する」ボタンを押します。

送信完了画面が表示されます。

専門家から回答がありましたら、ご登録のメールアドレス宛に、「メール相談の回答について」メールが届きます。

メールに記載のURLをクリックして内容を確認します。

「内容を確認する」ボタンを押します。

専門家からの回答が表示されます。